Condiciones de Compra

Totopo Brown pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu ordenador todos nuestros productos.  Te invitamos a revisar las condiciones generales que regulan las compras en www.totopobrown.com

Cuando realizas un pedido en nuestra web estás aceptando dichas condiciones, por lo que si no estas de acuerdo con todas ellas, no debes usar esta página web. Estas condiciones podrían ser modificadas por lo que es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web serán las que resulten aplicables al efectuar tu compra.

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia escríbenos nuestro correo electrónico info@totopobrown.com. Tus comentarios y sugerencias serán siempre bien recibidos.

GUIA DE COMPRA

1. MODO DE COMPRA

- Para comenzar a comprar en la web debes estar registrado. Si no estás registrado accede al apartado "Regístrate" en la parte superior izquierda de la página web. Rellena el formulario y comprueba que todos tus datos sean correctos antes de enviarlo, siempre podrás modificarlos en el apartado "Tus datos" una vez iniciada la sesión. Te llegará un correo para confirmar tu registro y ya podrás iniciar sesión sin problema todas las veces que quieras.

- Selecciona el producto que más te guste. Al hacerlo verás fotografías del mismo que podrás ampliar al pinchar sobre ellas .Cada producto va acompañado de una ficha técnica con diferente información a cerca del mismo.

- Una vez que escojas un artículo podrás añadirlo a tu bolsa de la compra pinchando sobre el botón "comprar".  Puedes elegir seguir comprando, repitiendo el proceso de selección y compra, o tramitar pedido.

- Para tramitar el pedido pincha sobre la bolsa, desde ahí podrás gestionar tu pedido: añadir dirección de envío, modificar tus datos, eliminar productos y elegir la forma de pago. También podrás cancelarlo siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

- Confirma el pedido.

- Recibirás un email confirmando tu pedido una vez formalizada la compra. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nosotros a través de: info@totopobrown.com

- Recibirás la factura de tu compra en el email que nos facilitas al registrarte.

2. DISPONIBILIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

Al tratarse de un trabajo artesanal no seriado los tiempos de realización son mas lentos pero sin embargo, y gracias a esto, podemos destacar la calidad de los acabados y el cuidado de los detalles, lo cual dota a cada pieza de un carácter único e irrepetible.

Si no hay stock del producto que te ha gustado  y el sistema no permitirá añadirlo a la bolsa de la compra. Intentaremos reponerlo lo antes posible.

3. FORMAS DE PAGO

Al comprar en www.totopobrown.com dispones de los siguientes modos de pago:

- Tarjeta de crédito con pago seguro.

- Transferencia bancaria.  Una vez realizada la compra te facilitaremos el número de cuenta donde ingresar el importe; el número de pedido y tu nombre ha de aparecer en el concepto de la transferencia.

Una vez realizada la transferencia no te olvides de enviarnos un correo a info@totopobrown.com adjuntando el comprobante bancario.

Te recordamos que enviaremos el pedido una vez sea efectivo el ingreso en cuenta. Si en el plazo de 7 días hábiles no se ha hecho la transferencia, el pedido quedará anulado.

 - Paypal: Totopo Brown te permite pagar a través de PayPal, por lo que todos los usuarios aceptan expresamente la comunicación de datos de Totopo Brown a PayPal incluyendo los datos relativos a dirección de entrega y/o dirección de facturación, a los efectos de verificación de datos de usuario, garantía de los derechos de comprador y vendedor, y prevención de fraude, en consonancia con las Condiciones de uso y Política de privacidad de PAYPAL.

4. PRECIOS

Todos los precios de Totopo Brown incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (21% IVA y el 4% IVA en los libros de tela). Los precios que encontrarás en nuestra tienda online puede que no sean los mismos que encuentres en otros puntos de venta. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya te hayamos confirmado.

Los gastos de envío se añadirán al importe final.

5. ENVIOS y GASTOS DE ENVÍO

Puedes recibir tu pedido en cualquier parte del mundo y en la dirección que elijas. La dirección de envío puede ser distinta a la dirección de facturación.

Las tasas de envío se añadirán al importe final y dependerán del número de unidades que compres ya que éstos infuirán en el peso final del envío.

Los plazos de entrega son orientativos por lo que podrían producirse retrasos por personalización de productos o por circunstancias imprevistas.

Los pedidos se gestionarán y enviarán sólo después de recibir la confirmación de pago de los mismos. Si hay una devolución y/o cambio el importe del transporte irá a cargo del cliente siempre que sea por causas ajenas a Totopo Brown.

6. ENTREGA

El envío y la entrega se realizará en la dirección indicada siendo responsable la empresa de mensajería CORREOS. Una vez que se realice el envío el tiempo de entrega debido a la gestión de CORREOs del mismo no es responsabilidad de Totopo Brown.

Si el paquete llegara dañado a su casa deberá ser mencionado en la nota de entrega de Correos y enviarnos copia de la misma junto con imágenes del estado del paquete para posibles reclamaciones.

7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos que encontrarás en esta tienda son diseños hechos a mano, exclusivos de Totopo Brown. Intentamos garantizar que las imágenes que aparecen en la web sean lo más veraces al producto final, pero puede haber ligeras diferencias de color dependiendo de la calidad del monitor de tu ordenador. En este sentido, Totopo Brown no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.

Totopo Brown te ofrece la posibilidad de cambiar y/o devolver los productos comprados si no estás completamente satisfecho siempre que cumpla con las políticas de cambio y devolución explicadas a continuación.

- Cambio: Una vez recibido su pedido dispone de 7 días hábiles para poder cambiar su producto, siempre y cuando dicho cambio sea por causas imputables a Totopo Brown: producto defectuoso o que no coincida con la referencia comprada. Nos encargaremos de recoger y cambiar los productos, haciéndonos cargo de todos los gastos asociados.

- Devolución: Totopo Brown quiere garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, si no estás completamente satisfecho con tu compra, y quiere devolverlo, tienes 7 días hábiles para notificar por correo electrónico a info@totopobrown.com su decisión de devolución.

Los productos personalizados no admiten devolución salvo por causas imputables a Totopo Brown: producto defectuoso o que no coincida con la referencia comprada.

El producto no debe estar usado y tanto el producto como el etiquetado y el embalaje deben estar en perfectas condiciones. Totopo Brown realizará el reembolso dentro de los 7 días naturales a partir de la recepción de los productos, y tras asegurarnos que están en perfectas condiciones, mediante trasferencia bancaria.

Los gastos de envío y devolución serán a cargo del comprador a menos que el producto llegue dañado, defectuoso o no coincida con la referencia comprada, en este caso, Totopo Brown se hará cargo de todos los costes de envío.

Si el paquete ha sido dañado durante el transporte, debe ser mencionado en la nota de entrega de Correos y enviarnos copia de la misma junto con imágenes del estado del paquete.

Totopo Borwn no se hace responsable del mal uso que se pudieran dar de sus productos de caracter decorativo.

Para resolver cualquier problema que pueda surgir con su compra, póngase en contacto rápidamente en el correo info@totopobrown.com

8. PERSONALIZACIÓN

Totopo Brown te ofrece la posibilidad de personalizar sus productos de la siguiente manera:

- Personalización con el nombre: Totopo Brown te ofrece la posibilidad, sin coste adicional, de poner en los muñecos el nombre que nos indiques en la casilla habilitada debajo del botón de compra en la ficha de producto. Asegúrate de que el nombre esta bien escrito porque no admitimos devoluciones ni cambios en los productos personalizados si no es por error de Totopo Brown.

- Mi totopo: Totopo Brown te ofrece la posibilidad de diseñar y confeccionar un traje especial según tus indicaciones para ello solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás en el apartado "Mi totopo". Es importante que las fotos o dibujos tengan buena calidad y muestren todos los detalles que quieras que reproduzcamos.

Una vez recibido dicho formulario nos pondremos en contacto contigo lo antes posible adjuntándote un presupuesto ajustado a tus necesidades. Si estas conforme con el presupuesto, solo tendrás que hacer el pago del importe mediante transferencia bancaria y procederemos a la realización y envío del mismo.

Al ser un producto personalizado el tiempo de realización variará según su complejidad con un máximo de 15 días. Recuerda que siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier duda en info@totopobrown.com

Te recordamos que los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones salvo por causas imputables a Totopo Brown.

9. PROMOCIONES Y OFERTAS

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada